Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Hatályos: 2026. július 15.
Köszönjük, hogy a TAWIRA Hungary webáruházat választottad!
Célunk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen, ezért az alábbiakban összefoglaltuk a visszaküldés és a visszatérítés szabályait.
1. Elállási jog
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Amennyiben élni szeretnél ezzel a jogoddal, kérjük, küldj e-mailt az alábbi címre:
A kérvény beérkezése után, elállási nyilatkozatot küldünk, mely minden visszaküldéssel kapcsolatos részletes információt tartalmaz. Kérjük, hogy kitöltve küldd vissza a nyilatkozatot. Az elállási nyilatkozatnak elegendő a 14 napos határidőn belül megérkeznie.
2. A termék visszaküldése
Az elállás közlését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldeni.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint:
-
eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt, megfelelően becsomagolva küldd vissza. Kérjük gondoskodj róla, hogy a termék nem sérült és nem folyik.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy a TAWIRA Hungary ettől eltérően rendelkezik.
3. Higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek
Egészségvédelmi vagy higiéniai okból lezárt kozmetikai termék esetén az elállási jog nem gyakorolható, ha a lezárt csomagolást a vásárló felbontotta, terméket kipróbálta és/vagy használta.
4. Sérült vagy hibás termék
Kérjük, hogy a csomag átvételét követően ellenőrizd a terméket.
Ha:
-
sérülten érkezett, hibás, hiányos, vagy nem a megrendelt terméket kaptad,
kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot:
Kérjük, hogy ha a felsorolt problémák közül bármelyiket észleled, fotózd vagy videózd le a terméket és küldd el nekünk e-mailben. Minden bejelentést egyedileg megvizsgálunk, és indokolt esetben gondoskodunk a termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről.
5. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítünk a visszatérítés elfogadásáról vagy elutasításáról.
Elfogadott visszatérítés esetén a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárlás során használtál.
A banki feldolgozás ideje pénzintézetenként eltérhet.
6. Kapcsolat
Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
TAWIRA Hungary
📞 +36 20 581 1223 (H-P; 8:00-16:00 között)